En garde - Die richtigen Worte IN der Situation statt ABENDs im Bett
Wer kennt das nicht? Da sagt jemand etwas, das einen selbst für einen kurzen oder auch sehr langen Moment sprachlos macht. Vielleicht weil es so unglaublich ist. Vielleicht weil es so übergriffig, unhöflich, unsachlich oder destruktiv ist. Vielleicht auch weil es ein Angriff ist, mit dem Sie nicht gerechnet haben.
In diesem Training gucken wir genau auf solche Situation, entschlüsseln Mecahnismen und finden Wege, wie Sie damit umgehen können.
Die Themen:
Das Thema klären - worum dreht es sich eigentlich?
Erwartungen an mich und andere
Kommunikationsmuster - Typische Kommunikation, die darauf abzielt verstummen zu lassen
- Killerphrasen und Unerwartetes
- Der Kreis der Höflichkeit
- Grenzüberschreitungen
- Die Argument-Falle
Die richtigen Erwiderungen zur richtigen Zeit und in der richtigen Eskalationsstufe
Gelassenheit
Ergebnisse & Nutzen
Die Teilnehmenden lernen
- Kommunikationsmuster kennen und erhalten einen anderen Eindruck von der Zielsetzung und Hintergründen schwieriger Kommunikationssituationen,
- was ihre eigenen Erwartungen an Kommunikationen, Situationen, Dritte und sich selbst mit Schlagfertigkeit und den richtigen Worten im richtigen Augenblick zu tun haben,
- welche Erwiderungen in welchen Arten schwieriger Situationen für sie selber gut funktionieren und so das Verstummen vermeiden,
- erste Schritte und Wege hin zu mehr Gelassenheit, um auch in hektischen Situationen die eigene, kommunikative Souveränität zu bewahren.
Für wen ist dieses Seminar?
- Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeitende und Führungskräfte